reçu ma commande WG

Ce matin je reçois ma commande de para us de chez warlord game......

j'avoue que je suis un peu déçu....en effet, canons de fusils et mitrailleuse cassés
ce n'est pas les bon decals dans la commande....82AB au lieu de 101AB.........

voila ça refroidi un peu quand même, je suis frileux pour commander de nouveau sachant que j'ai encore des trucs prevus.....

Slt,

Il est vrai que les armes sont fragiles, obligé de bidouiller avec les rabiots ...

Pas mieux, j'ai reçu mes soldats français aujourd'hui et j'avais un peu de casse.
Je recommanderai chez eux car ils ont tellement de référence que ce serait con de se priver, mais j'avoue avoir été un tantinet déçu.

Hello,

A l'ouverture de ma boîte Last Levy WG, un jeu de 5 têtes était manquant (civils) et l'autre en double (SS/SA)...
Comme je suis passé par Comitatus, je pense que je serai dépanné.
A noter que l'extrémité d'un fusil était sectionnée.

LBF

je vais leur faire un mail au moins pour les decals avec photo a l'appui pour montrer ma bonne foi je verai bien si j'obtiens les bons decals

Le SAV de Warlord est très bon (ce n'est pas comme Victrix...), ne vous inquiétez pas, donc vous leur envoyez un mail explicatif et ils vous dépanneront. A titre pro çà a toujours très bien fonctionné.

A titre individuel aussi le SaV est performant aussi (cf pièces manquantes sur un M8), mais c'est vrai que la casse est quasi systématique.
Mais depuis le temps, ils ne semble pas vouloir y remédier en amont !
Dommage

je plussoie, ils ont plein de défauts ( entre autres les emballages de m*rde ) mais ils sont trés "customer friendly" ...

Personnellement je n'ai pas eu ce type de soucis avec WG. Mais je sais que leur SAV s'est amélioré.

Je confirme, excellent service après vente, ne pas hésiter à les contacter. Et je confirme pour Victrix, le pire service après vente jamais vu. Pour le coup ils ont perdu un bon client eux.

Que le SAV soit bien, OK, parfait !

Le mieux étant quand même de recevoir les produits intacts et non de contacter le SAV (aussi performant soit-il) dans 50% des cas.

En 5 commandes chez WG :
1) canon des pistolets cassés pour le blister de QG Allemand
2) Pièces manquantes sur un blindé
3) Même côté de chenille sur un char

bien mon mail est parti wait and see

Javais eu le cas d'un QG Allemands avec un PM cassé et ils m'ont renvoyé le blister complet.
Une autre fois c'était la boite des SS Charlemagne un MP40 cassé j'ai fait un ticket, entre temps j'ai remplacer le MP40 par un zn plastique et surprise j'ai reçu une boite complète en dedommagement.
On peux dire ce qu'on veux sur WG mais leur SAV est au top

par contre, je serais actionnaire de l'entreprise, ça fait longtemps que j'aurais demandé la tête du responsable du packaging

Après ça depend du budget quils ont alloués en casse et défectueux. Tant que ça depasse pas. Mais effectivement au vu du nbre de remontée de casse et pièces manquantes ça fait beaucoup. On pourrait parler aussi des c9lis "paumer" par Royal Mail mais on s'ecarterait du sujet

J'y ai eu droit au colis paumé ... par Royal Mail ...

toujours pas de reponses à mon mail............

voila la reponse .... je vais recevoir les bons decals..... merci WG

Tu as parlé dans ton mail de tes soucis avec ton canon et tes fusils cassés?

et non vu que j'ai reparé
et je n'ai pas pensé à leur dire....
sur le fond c'est pas tres grave

Certes, c'était l'occasion de tester tout leur savoir faire en matière de SAV

c'est pas faux j'y penserai lors d'un prochaine commande